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시치미뚝 FAQ

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  • 제품을 환불 받고 싶어요.

    구매자 분의 단순 변심에 의한 환불은 7일 이내에 환불 요청을 해 주시면 됩니다.


    하단 문의하기 버튼 클릭 후 환불 요청 문의를 남겨주시면, 정보 확인 후 환불 절차 도와드리도록 하겠습니다.


    제품 수거 및 확인 후 영업일 기준 3일 이내 배송비 2,500원을 제외한 금액을 환불해드립니다.


    무료배송으로 구매하셨을 경우 왕복 배송비 5,000원이 추가되므로 참고 부탁드립니다.


    ※ 단 박스의 품질보증스티커 제거시 환불이 불가합니다.

  • 제품에 문제가 있어서 교환하고 싶어요.

    구매한 제품에서 하자가 발생하였을 경우 동일한 제품으로 무료배송 교환을 해드리고 있습니다.


    하단 문의하기 버튼 클릭 후 문의글을 남겨 주시면 상담 후 교환 절차를 도와드리도록 하겠습니다.


    * 진행 절차: 제품 교환 요청(Q&A 문의) – 제품 반품(CJ대한통운 택배 착불) – 확인 후 새제품 발송

  • 배송조회는 어떻게 하나요?

    회원이신 경우에는

    PC : 오른쪽 상단 마이샵 > 주문조회

    MOBILE : 왼쪽 상단 마이샵 > 주문조회를 클릭하시면 확인 가능합니다.


    비회원이신 경우에는 주문시 부여받은 주문번호와 비밀번호로 주문조회가 가능합니다.

  • 배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.

    하단 문의하기 클릭 후 주문자 이름/ 휴대폰번호와 변경하실 정보(주소나 연락처)를 남겨주시면 변경해드리겠습니다.


    *, 주문 상태가 입금전또는 상품준비중인 경우에만 주문 취소 및 수령 정보 변경이 가능합니다. ‘배송준비중시점부터는 변경/취소가 불가능합니다.

  • 배송비는 얼마인가요?

    회원가입 후 주문해주시는 경우는 50,000원 이상 구매시 무료배송으로 진행되고 있으며,


    비회원으로 구매하시는 경우에는 제품의 종류와 숫자에 관계 없이 선불 배송비 2,500원이 추가 되오니 참고 부탁드립니다.

    (도서, 산간, 오지 지역은 배송비가 추가 될 수 있습니다.)

  • 당일 배송 가능한가요?

    오후 5시 전에 주문 및 결제를 완료해주시면 제품이 당일 출고되며,

    수령까지 1~3일 정도 소요됩니다. (일요일 제외)


    * 주문해주신 제품은 평일 오후 4시에 택배포장이 시작되며,

    배송준비중시점부터는 주문 변경/취소가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

  • 배송은 언제 이루어 지나요?

    당일 오후 5시 내에 입금 확인 시 당일 발송이 시작되며, 배송기간은 약 1~3일 정도 소요됩니다.


    (, 제품 생산으로 인한 일시품절일 경우 공지 해드리는 시간에 따라 달라질 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.)


    *CJ대한통운 택배를 통해 배송됩니다.

  • 입금 확인이 안되는데 어떻게 하면 되나요?

    무통장 입금 시 금액이 정확하지 않을 경우 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다.


    이럴 경우 하단 문의하기 버튼 클릭 후 문의글을 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  • 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 깜빡했어요.

    주문번호를 분실하신 경우, 하단 문의하기 버튼 클릭 후 문의글을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

  • 주문을 취소하고 싶어요

    회원/비회원 주문취소를 하고 싶으신 경우 하단 문의하기 혹은 고객센터 070-4488-5550으로 전화주시면 가능합니다. 다만, 배송준비중 이전에만 가능합니다.


    *배송준비중 이후에 요청해주시는 경우에는 반송시에 왕복택배비를 고객님께서 부담하셔야한다는 점 참고 바랍니다.

  • 주문조회를 하고 싶어요

    PC : 오른쪽 상단 마이샵 > 주문조회

    MOBILE : 왼쪽 상단 마이샵 > 주문조회에서 조회가 가능합니다.


    회원의 경우 로그인 후 이용해주시기 바라며,

    비회원의 경우 주문 시 부여받은 주문번호와 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능합니다.

  • 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

    사이트 내 회원가입을 하지 않아도 주문이 가능합니다.


    페이스북 로그인이나 네이버 로그인을 통해서도 주문이 가능하며, 비회원 주문 또한 가능합니다.


    비회원 주문의 경우, 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능하니 해당 정보를 반드시 확인해주시기 바랍니다.


    또한, 회원가입을 하신 후 주문하시는 경우에는 무료배송 이벤트를 진행하고 있으니 이 점 참고해주시기 바랍니다.



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